1. Najpierw odbiorca

Inaczej może komunikować się dostawca gadżetów reklamowych z dużymi działami zakupów, inaczej agencja reklamowa, a jeszcze inaczej marka kierująca ofertę do młodszych odbiorców.

„Sie” pozostaje bezpiecznym wyborem w wielu relacjach B2B. „Du” częściej pojawia się w komunikacji swobodnej, kreatywnej i lifestyle'owej.

2. Warto zrobić research

Przed lokalizacją strony, katalogu czy oferty warto sprawdzić niemieckie firmy z branży. Jak zwracają się do klientów? Jak wyglądają ich CTA i komunikacja sprzedażowa? Jaki ton dominuje? Research nie oznacza kopiowania konkurencji. Pokazuje lokalny kontekst i pomaga uniknąć komunikacji, która zabrzmi obco i sztucznie.

3. #gerneperDu to cenna wskazówka

W niemieckich firmach można spotkać w stopkach maili hasło #gerneperDu. To sygnał, że „Du” jest świadomym elementem kultury komunikacji danej firmy. Nie oznacza jednak, że każda marka powinna zastosować tę samą formę. Warto potraktować takie sygnały jako część researchu, a niekoniecznie jako gotowe rozwiązanie.

4. Forma to część tone of voice

Przed lokalizacją warto określić, czy marka ma brzmieć ekspercko, profesjonalnie, partnersko, swobodnie czy premium. „Sie” nie musi oznaczać sztywnego języka, a „Du” nie gwarantuje bliskości. Forma zwracania się powinna współgrać z całym tonem marki.

5. Najczęstsze błędy

❌ automatyczne „you = Du”
❌ mieszanie form „Du” i „Sie” – wygląda bardzo nieprofesjonalnie na stronie www!
❌ kopiowanie konkurencji
❌ tłumaczenie bez wcześniejszego researchu
❌ utożsamianie „Du” z luźnym stylem

Dobra komunikacja po niemiecku zaczyna się nie od tłumaczenia, lecz od zrozumienia odbiorcy i lokalnego kontekstu.

Więcej przydatnych informacji o komunikacji i widoczności marki
Na LinkedIn (https://www.linkedin.com/in/magdalenanelke/) autorka dzieli się doświadczeniami i spostrzeżeniami dotyczącymi komunikacji marek w Polsce i na rynkach zagranicznych.