2009-11-05 Badania naukowe COBRPP na potrzeby AWIH Torby Reklamowe

NONE | 09 listopada 2009

Centralny Ośrodek Badawczo-Rozwojowy Przemysłu Poligraficznego zakośczył badania systemu informatycznego firmy AWIH Torby Reklamowe. Badanie miało na celu udoskonalenie wykorzystywanej w fimie AWIH technologi informatycznej odpowiadajęcej za obsługę klientów i za zarzędzanie produkcję. Zakres usługi obejmował między innymi zbadanie grupy klientów pod kętem ich potrzeb, skorelowanie potrzeb klientów z modelem obsługi klienta, wskazanie niezbędnych modyfikacji w celu udoskonalenia wykorzystywanych w AWIH rozwięzaś informatycznych.

Udostępnij:

Z przeprowadzonych badaś wynika, że najwięcej zastrzeżeś zgłoszono do modułu odpowiedzialnego za proces obsługi klienta - wskazujęc między innymi na koniecznośę usprawnienia komunikacji pomiędzy AWIH a zleceniodawcę na koścowym etapie realizacji zlecenia. Analizujęc wszystkie zgłoszone problemy dokonano modyfikacji systemu eliminujęc zauważone niedogodności oraz usprawniajęc proces obsługi klienta.

W trakcie badaś COBRPP dokonał także porównaś AWIH z konkurencję. Produkty AWIH zostały ocenione wyżej niż konkurencji a proces obsługi klienta, mimo zidentyfikowanych niedogodności, uzyskał również lepsze oceny.